Helpdesk Uzmanı
Sigorta sektöründe bilgi işlem ve teknik destek süreçlerine katkı sağlamak ister misin? Teknolojiye meraklı, çözüm odaklı ve kendini geliştirmeye açık biriysen, bu fırsat tam sana göre!
📌 İşin Tanımı:
Son Kullanıcı Desteği: Şubelerden ve çalışanlardan gelen teknik destek taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
Destek Birimleri ile Koordinasyon: Gerekli durumlarda talepleri ilgili teknik ekiplere yönlendirmek ve süreci takip etmek.
Sistem Yönetimi ve Takip: Kullanıcı problemlerinin SLA süreleri içerisinde çözüme ulaşmasını sağlamak.
Envanter Yönetimi: Bilgi işlem donanımlarının (bilgisayar, yazıcı, telefon vb.) takibini yapmak ve raporlamak.
Eğitim ve Kullanıcı Bilgilendirme: Çalışanlara temel teknik konular hakkında bilgilendirme sağlamak ve kullanım kolaylığı yaratmak.
Güvenlik ve Yedekleme: Kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak, temel yedekleme süreçlerine destek vermek.
Müşteri Memnuniyeti ve Destek: Sigorta sektörünün dinamik ortamına uygun şekilde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçlere katkı sağlamak.
💼 Gerekli Nitelikler:
Meslek Yüksekokulu veya ilgili bölümlerden mezun, tercihen bilgi teknolojileri alanında eğitim almış,
Temel IT bilgisine sahip (bilgisayar, yazıcı, ağ bağlantıları vb.),
MS işletim sistemleri ve ofis uygulamalarına hâkim (Teams, Outlook, Excel vb.),
Temel ağ bilgisi olan (Wi-Fi, internet bağlantı sorunları, basit switch ayarları vb.),
Son kullanıcı desteği ve uzaktan bağlantı araçları (AnyDesk, TeamViewer vb.) konusunda bilgili,
Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
İletişim becerisi güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,
Tercihen sigorta sektöründe veya kurumsal IT destek alanında deneyimi olan.
📩 Başvurmak için:
Web sitemiz üzerinden başvuru formunu doldurun ve CV’nizi yükleyin. Teknolojiye ilgi duyan, çözüm odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz!
🌟 Birlikte daha iyisini başarabiliriz!
